Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de junio de 2026

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Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no realizar actividades que puedan dañarlo, sobrecargarlo o afectar a otros usuarios. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso ante usos indebidos.

Productos y pedidos por WhatsApp

Nuestros productos se presentan en el sitio con su descripción y precio. Los pedidos se gestionan principalmente a través de WhatsApp: al pulsar “Pedir por WhatsApp” se genera un mensaje con el producto y la cantidad seleccionada. El pedido se considera confirmado únicamente cuando nuestro equipo lo confirma por ese mismo canal.

Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero respetaremos el precio confirmado al momento de aceptar tu pedido.

Entregas

Realizamos entregas en Bogotá y sus alrededores según cobertura. Los tiempos y costos de envío se informan al confirmar el pedido. El envío puede ser gratuito a partir del monto indicado en cada producto o promoción vigente.

Pagos

Aceptamos los medios de pago informados al confirmar el pedido (transferencia, pago contra entrega u otros). El pedido se despacha una vez verificado el pago, cuando aplique.

Cambios, devoluciones y retracto

Como consumidor, cuentas con las garantías y el derecho de retracto previstos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Por tratarse de productos alimenticios, las devoluciones por inconformidad se atenderán siempre que el producto no haya sido consumido y se reporte dentro de un plazo razonable. Para cualquier reclamo, escríbenos a [CORREO].

Propiedad intelectual

La marca NUVA, el logotipo, los textos, imágenes, diseños y demás contenidos del sitio son propiedad de [RAZÓN SOCIAL S.A.S.] o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. No está permitido reproducirlos sin autorización previa y por escrito.

Responsabilidad y terceros

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Modificaciones y ley aplicable

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente será la publicada en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Bogotá D.C.